J'ai commandé un fil de Lapis Lazuli en 4mm. A réception, je me rends très vite compte qu'il ne s'agit pas de 4mm mais plutôt de 3mm. Je leur fais un retour, aucune écoute de la part du service client m'assurant qu'il s'agit bien de la bonne taille (je sais encore mesurer, et je travaille avec des perles de ce format là depuis bien longtemps, je suis capable de le reconnaître...). Ils m'ont assuré que c'était les autres fils de 4mm que j'avais reçu qui faisaient plus de 4mm.
A ma grande surprise, je viens de voir dans les avis que plusieurs personnes avaient rencontré le même problème sur la taille et zéro écoute du service client avec les mêmes excuses. Je ne recommanderai plus et ne ferais pas une bonne pub.